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Valuta di pagamento
Valuta di riferimentoNo, poiché l'emissione dei biglietti è un processo manuale. Quando acquisti i biglietti online, ci fornisci le informazioni sui visitatori e i biglietti, e paghi l'importo completo online. Da quel momento, riceverai un'email di conferma e noi riceveremo le tue informazioni. Affinché i tuoi biglietti vengano emessi e resi disponibili, la nostra agenzia deve eseguire personalmente la procedura manuale, riservare e quindi pagare personalmente i tuoi biglietti. Inoltre, se i biglietti sono scontati, dobbiamo presentare la prova alle autorità a Cusco. Tutto ciò è un processo manuale che richiede tempo e può essere eseguito solo nei giorni e negli orari lavorativi.
Quando la nostra agenzia ha iniziato a vendere i biglietti per Machu Picchu, emettevamo i biglietti molto rapidamente dopo l'acquisto, perché era ciò che la maggior parte dei clienti desiderava. Tuttavia, abbiamo riscontrato un problema: spesso i clienti notavano un errore nel biglietto, oppure sbagliavano la data o il numero del documento; o semplicemente volevano cambiare il tipo di biglietto o la data dopo una riflessione o contrattempi. Oppure semplicemente volevano annullare i biglietti e ottenere un rimborso. Tutto ciò non è possibile una volta emessi i biglietti. Poiché non si può prevedere se ci saranno imprevisti, abbiamo deciso di posticipare il rilascio dei biglietti, anche se questa decisione è spesso fraintesa. Preferiamo quindi attendere il più possibile prima di emettere i biglietti, perché durante tutto questo tempo puoi modificare gratuitamente qualsiasi informazione, compreso il visitatore, la data o il servizio. Inoltre, la cancellazione è soggetta a un rimborso completo, ad eccezione delle spese bancarie.
Riceviamo quasi quotidianamente richieste di modifica. Questo è possibile (e gratuito) solo se i biglietti non sono ancora stati emessi; ed è proprio per questo che imponiamo un ritardo tra l'acquisto e l'emissione dei biglietti. Sappiamo che può essere difficile aspettare per ottenere i tuoi biglietti e speriamo che tu capisca che questo è solo per il tuo comfort e per evitare che tu debba acquistare nuovi biglietti.
Una volta che i biglietti sono pronti, ti inviamo via email e SMS un link a un documento PDF che contiene i biglietti. Fino al 2021, era necessario stampare il PDF su carta, ma ora, con l'aiuto della pandemia, puoi semplicemente mostrare il biglietto sul tuo smartphone al personale all'ingresso di Machu Picchu. Che tu voglia stampare i tuoi biglietti o scaricarli sul telefono, puoi accedere ai tuoi biglietti dalla nostra pagina di stampa diretta it.ticket-machupicchu.com/$