Al momento dell'acquisto dei biglietti, ti verrà chiesto di fornire informazioni definitive sull'ingresso (tipo, data e ora di ingresso) e su ciascun visitatore (nome completo, nazionalità, numero del documento, ecc.). Sebbene queste informazioni debbano essere definitive, a volte possono essere modificate; ad esempio, cambiare la data di ingresso, un nome scritto male, un numero di documento a causa di furto o smarrimento del documento, ecc.
Le modifiche potrebbero essere o meno possibili a seconda dello stato del biglietto.
Biglietti non ancora emessi
Per i biglietti non ancora emessi, qualsiasi modifica è possibile.
Per un cambio di tipo di ingresso a un prezzo inferiore (ad esempio cambiare un ingresso Wayna Picchu con un ingresso solo Machu Picchu), rimborseremo la differenza senza costi aggiuntivi.
Per un cambio di tipo di ingresso a un prezzo più alto (ad esempio cambiare un ingresso solo Machu Picchu con un ingresso Wayna Picchu), ti verrà chiesto di pagare la differenza, con carta di credito, senza alcun costo aggiuntivo.
Per un cambio di tipo di ingresso allo stesso prezzo, la modifica è gratuita e illimitata.
Per qualsiasi altra modifica dell'ingresso o delle informazioni del visitatore, la modifica è gratuita e illimitata.
Biglietti in fase di emissione o già emessi
I biglietti sono in fase di emissione quando la nostra agenzia ha già prenotato i biglietti ma non li ha ancora emessi. I biglietti già emessi sono quelli che ti abbiamo inviato e sono disponibili. Per questi biglietti, alcune informazioni possono essere modificate, altre no. Per motivi legali, è totalmente impossibile cambiare le informazioni del biglietto o il nome di un visitatore. A causa di numerose frodi e di un vero e proprio mercato nero dei biglietti d'ingresso, il governo peruviano ha definito regole rigide riguardanti le modifiche (vedi articolo qui sotto).
Non è possibile cambiare alcuna informazione sull'ingresso (tipo, data o ora).
Il nome o il cognome del visitatore non possono essere modificati.
Altre informazioni del visitatore: sesso, età, nazionalità, tipo di documento o numero del documento, possono essere modificate, ma solo una volta per biglietto e per visitatore. La nostra agenzia si occuperà della procedura ufficiale con le autorità gratuitamente, effettuerà la modifica e emetterà il nuovo biglietto corretto. Poiché questo è un processo manuale, ti chiediamo di notificarci almeno 48 ore prima della tua visita.
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